Digitalisierungsmanager im Hotel: Aufgaben, Profil und Besetzung
Systeme einführen ist ein Projekt. Sie im Alltag wirksam zu halten, ist eine Aufgabe. Wann sich die Rolle lohnt, was sie umfasst und wie Sie das passende Profil finden.
Von Erik Wlodasch, Gründer von Wlodasch Hospitality Solutions
Aktualisiert am · 2 Min. Lesezeit
Viele Hotels investieren in neue Systeme und merken nach einigen Monaten, dass niemand sie wirklich verantwortet. Genau hier setzt die Rolle des Digitalisierungsmanagers an.
Aufgaben
- Systemlandschaft verantworten: PMS, Channel Manager, Kasse, Zahlungen und Gästekommunikation im Zusammenspiel.
- Projekte steuern: Auswahl, Einführung und Umstellung neuer Lösungen, mit Zeitplan und Budget.
- Prozesse verbessern: Doppelarbeit abbauen, Abläufe vereinfachen, Automatisierung nutzen.
- Team befähigen: Schulungen, Leitfäden und Ansprechpartner für Fragen im Alltag.
- Anbieter managen: Verträge, Kosten, Service und Weiterentwicklung im Blick.
- Daten nutzen: Berichte und Kennzahlen, die Entscheidungen erleichtern, auch mit KI-Werkzeugen.
Das passende Profil
Die besten Kandidaten verbinden zwei Welten: Sie kennen den Hotelbetrieb aus eigener Erfahrung, etwa aus Front Office, Revenue oder Operations, und haben eine ausgeprägte Affinität zu Technik und Prozessen. Dazu kommen Projekterfahrung, Durchsetzungsvermögen in Veränderungsphasen und die Fähigkeit, Kolleginnen und Kollegen mitzunehmen. Reine IT-Profile ohne Hotelpraxis scheitern häufig an der Akzeptanz im Team.
Festanstellung, Projekt oder externe Begleitung
| Modell | Passt, wenn |
|---|---|
| Festanstellung | Sie mehrere Häuser oder eine wachsende Systemlandschaft dauerhaft steuern möchten. |
| Projektrolle oder Interim | Ein klar umrissenes Vorhaben ansteht, etwa ein PMS-Wechsel oder eine Eröffnung. |
| Externe Beratung | Sie zuerst Klarheit über Prioritäten und Kosten brauchen, bevor Sie eine Stelle schaffen. |
Häufig ist eine Kombination sinnvoll: Zuerst klären wir mit Ihnen in der Digitalberatung, was gebraucht wird, danach besetzen wir die Rolle passend dazu.
Wann sich die Rolle lohnt
- Mehrere Systeme sind im Einsatz, aber nicht sauber verbunden.
- Ein Systemwechsel oder eine Eröffnung steht bevor.
- Sie betreiben mehrere Häuser und wollen Standards vereinheitlichen.
- Das Team verliert spürbar Zeit mit Handarbeit und Rückfragen.
So besetzen wir die Position
Wir erarbeiten mit Ihnen ein klares Anforderungsprofil, das zu Ihrer Systemlandschaft passt. Danach suchen wir in unserem Netzwerk und über diskrete Direktansprache. In der Auswahl lösen die Kandidaten eine praxisnahe Fallstudie, zum Beispiel einen Fahrplan für die Einführung eines Online-Check-ins in Ihrem Haus. Weil wir Hotelsysteme selbst herstellerunabhängig beraten, können wir die fachliche Tiefe der Kandidaten fundiert einschätzen. Mehr zum Vorgehen auf der Seite Executive Search.
Fragen zum Digitalisierungsmanager
Welchen Hintergrund sollte ein Digitalisierungsmanager haben?
Idealerweise Erfahrung im Hotelbetrieb kombiniert mit Projekt- und Systemerfahrung. Typische Wege führen über Front Office, Revenue Management, Operations oder Systemverantwortung in einer Hotelgruppe.
Brauchen auch kleinere Hotels diese Rolle?
Nicht immer als Vollzeitstelle. Für Einzelhäuser kann eine Projektrolle oder externe Begleitung sinnvoller sein. Wir beraten Sie, welches Modell passt.
Wie lange dauert die Besetzung?
Ähnlich wie bei anderen Führungspositionen häufig acht bis zwölf Wochen, abhängig von Profil und Markt.
Wie wird die Personalberatung vergütet?
Größtenteils erfolgsabhängig. Sie erhalten nach dem kostenfreien Erstgespräch ein individuelles Angebot.
Sie möchten einen Digitalisierungsmanager einstellen?
Erzählen Sie uns kurz von Ihrem Haus und Ihren Systemen. Wir melden uns für ein kostenfreies Erstgespräch.
- Telefon
- +49 151 41203570
- info@wlodasch-hospitality.de
- Erik Wlodasch